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中国网11月6日讯 曾几何时，智能生活只是一个想象中的概念。随着科技的发展，智能应用行业不断取得迅猛发展，并渗透到平常百姓的生活中，智能锁、智能音箱、智能扫地机器人屡见不鲜。
2021年11月5日，云迹科技“酒店住中数字化服务产品解决方案HDOS”媒体体验会在北京歌华开元大酒店举办。本次活动通过线下体验交流、线上直播分享，让大家感受到科技带来的智能新体验。
在轻松愉悦的现场分享环节，参会媒体和直播间观众亲身感受了歌华开元大酒店与云迹科技在联手积极推动酒店数字化转型升级、产品执行能力和迭代能力上，如何实现管理能力的进化和数字化酒店宾客体验升级，对住中数字化有了更加深入的了解和体会。
近两年，新冠疫情使我们有更多的时间待家里，远程办公等手段的运用，也推动了智能化产品的使用率。像无接触服务的快递送货、人脸识别、AI智能分析、无人机等技术的应用也加速了各种智能应用落地与创新。在歌华开元客房进行的HDOS体验环节，大家体验了HDOS的实操体验，在房间内通过拨打电话、扫码房间内小程序下达不同的入住需求，见证了HDOS接收送物、打扫、报修、叫醒类等不同任务指令的完成情况。通过AI自主应答电话问询、智能化分配下达的服务任务、机器人和自动仓自主完成接送物，在减轻酒店工作人员的工作负担的同时，将需求迅速响应完成。
酒店住中数字化服务产品解决方案HODS以客人需求出发，用“需求数字化”“任务分配数字化”“操作人员数字化”代替歌华开元大酒店工作标准化服务内容，重构酒店服务流程，减少90%问询、送物等重复工作量，通过数字流实现住中全数字化，以数据驱动酒店服务流程更好地运转，为酒店精细化运营提供科学的数字依据，同时提升酒店用户体验。根据反馈，入住客人对此类服务的接受度普遍较高，相对于有孩子的家庭，智能化体验明显增加了酒店的选择率。
北京歌华开元大酒店房务总监刘鎏
2021年，教育部对高职旅游类专业进行了大幅调整，新增了多个相关专业为酒店行业输出数字化人才，北京歌华开元参与并将云迹科技HDOS系统内容纳入了山东旅游职业学院数字化转型教材的编写中。据开元歌华房务总监刘鎏介绍，当前，酒店运营及管理随着经济、知识等方面的变化，需求也在发生着变化，高校也开始重视培养懂得掌握数字化运营手段，善于智慧化管理的酒店行业复合型人才，开设酒店管理与数字化运营专业为酒店行业输出人才。在时代所趋之下，酒店住宿业的数字化能力已然成为重塑酒店管理、人才引入、运营和工作方式，成为酒店品牌脱颖而出的重要保障。
北京歌华开元大酒店传讯部经理姜金涛
北京歌华开元酒店传讯部经理姜金涛表示，HDOS在北京歌华开元的应用，大大减轻了员工的重复任务量，降低员工的工作负担，让他们有更多精力为客人提供更有温度的服务。同时，客人住中一些需求数据对于优化酒店内管理能力也带来极大的帮助。
一直以来，随着酒店场景的持续深耕以及多产品、多场景的更多拓展，云迹科技长期关注到数字化对酒店的转型以适应新形势、新市场以及新的用户需求，主动寻求变革，升级产品品质与服务质量，加快产品、服务、技术进步之路。HDOS事业部总经理王啸剑表示，歌华开元大酒店与云迹科技在联手积极推动酒店数字化转型升级方面，建立了长期的战略合作关系，在共建生态、推动数字化发展，尤其是酒店场景的数字化发展方面，有着战略级的意义与价值。HDOS为酒店自身的管理效率的提升、管理决策的智慧化，数据挖掘分析酒店的重点需求赋能了完整的解决方案，在优化酒店管理、员工工作流程的同时，数字化酒店宾客体验升级，为用户带来住中服务更优质的体验，是云迹科技HDOS产品最有价值的体现。
等待服务的云迹机器人
近年来，人工智能的专业性得到极大提升，人工智能和各产业的结合也带来了新的驱动。作为数字化生活的重要板块，云迹科技以科技赋能酒店，提供优秀的产品力和服务力持续深耕酒店智能服务领域，一直致力于美好智慧生活探索，凭借在室内定位导航、机器人移动、大数据等方面的多年积累，主攻智能机器人产品化、商业化运营。先后完成了六次机器人迭代，以及三代机器人的原型研发，产品主要应用于酒店、楼宇、政务大厅、商场等场景，提供零售、送物、引领、讲解、巡游等各项服务。以行业数字化“出圈”的破题之法，实现“酒店住中数字化服务产品解决方案HDOS”价值的飞驰，使传统酒店住中服务得到改造升级，并通过共享数字化、智能化转型发展成果与成熟经验，分享智能科技引领的生活方式变革，使人们生活不断向高端化、智能化发展。