鄂公网安备 42090202000378号【市民反映】昨天，市民陈先生来电求助，去年他在江都路的皇家伯爵商务酒店办了一张1000元的充值卡，最近发现该酒店已经关门，现在卡里还有六七百元没有消费，希望找到老板退款。
【记者探访】“酒店大门关着，门口还贴了一张法院的民事裁定书。”陈先生说，这家酒店有沐浴项目，去年他充了1000元，最后一次消费是去年年底，当时酒店正常经营，没有发现有何异常。最近他过去消费时发现酒店居然关门了，店里电话也打不通，任何人都联系不上。他想找到这家店的老板，让对方退款。陈先生打听到，这家店年前就关门了。
昨天上午，记者来到江都路找到了这家酒店，酒店大门紧闭。一侧玻璃门上有一张广陵区法院的民事裁定书，内容也只剩下一半。根据纸上内容，这家酒店的内外装饰装潢已经被法院申请予以保全，酒店方与另一方有纠纷，双方正通过法院诉讼解决。
“已经关了大半年，去年11月份左右就关了。”附近商家告诉记者，这家酒店开业时间不长，2015年开业，之后听说有纠纷，2016年年底就关了，经常有办卡的顾客来找老板。
【部门回应】昨天，记者从工商部门了解到，今年他们已接到多起该酒店办卡顾客的投诉，都是找老板退卡的。执法人员经过走访了解到，该酒店已经停业半年多，目前资产被法院冻结，无法联系上负责人，建议投诉人通过司法途径解决。
“工商部门必须在双方都在场的情况下才能调解，但现在被投诉人联系不上，所以没法调解。投诉人只能报警，待警方立案，数额较大的可走诉讼途径解决。”工作人员建议。
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