鄂公网安备 42090202000378号5月25日，由陕西省旅游协会、西安市酒店用品行业协会主办，艾住未来（西安）科技有限公司、杭州绿云软件股份有限公司、西安华展展览有限公司协办的酒店数智化转型论坛在西安国际会展中心举行。论坛就酒店集团数字化现状、酒店集团数字化转型、行业新技术数字化转型解决方案等问题进行了探讨。
陕西省旅游协会秘书长王新宇表示，随着信息技术的迅速发展，数字技术在酒店业应用已经迈出了重要的一步。首先，数字化时代消费者需求越来越个性化，酒店业要按照消费者的习惯和需求来开发新产品，引导客户增强消费体验感。例如通过智能客房中的智能控制设施，变成以客户需求为核心的服务方式。其次，数字化可以帮助酒店业更加高效管理和运营，酒店可以通过数字化技术进行房态管理、收入管理和成本管理等工作，让酒店运营更加简便和高效。同时，数字化也可以提供更加全面的数据统计分析和实时监控，帮助酒店更加科学地决策和管理。第三，数字化转型也存在实施难点。数字化转型需要大量人力、财力和物力的投入，数字化转型还要求酒店业升级组织架构和管理模式，提升员工的数字化技能和数字化思维能力。
行业资深专家薛少奎说，酒店业要明白根和本。酒店的根是服务，一切源于服务。无论是信息化还是数字化，还是AI智能时代，这些只是工具的更迭，数字化转型的中心仍将是提升服务，降本增效。
艾住集团董事长包艳红表示，数字化就是把业务转到手机上来，也就是线上化。客户线上化，管理在线化，流程在线化，运营在线化，这样才能实现数字化助力酒店降本增效。艾柱集团就是通过给酒店植入物联网、人工智能、大数据、新零售、新电商、共享经济、分享经济等系列元素，进行更深度的数据采集/分析/挖掘/应用/变现，为酒店打造私域流量，沉淀数字资产，通过数字经济及虚拟经济从而赋能实体经济，助力酒店数字化转型。
西安绿云软件总经理李勇就酒店数字化转型给出几点建议，并表示绿云可以使用自主研发、运营的绿云PMS、Oracle Hospitality、数据平台、电商平台四大业务集群，为大住宿、大文旅行业客户在新时期的管理、运营、营销提供有力的技术支撑，也可为大专院校、培训机构等教育行业提供专业的酒店和旅游管理系统教学软件和教改方案。
抖音本地生活服务商孙学峰则从抖音的运营方法、产品创建、直播引流、活动复盘等方面详细与大家进行了分享。
来源：西安新闻网