当下酒店行业的发展趋势

　　随着我国市场经济的飞速发展，作为第三产业的酒店数量在旅游度假和商务出行双重带动下节节攀升。目前酒店行业的竞争压力也是非常大，酒店从业者也在寻求转型，比如做智能化改造或者在酒店服务上做功夫。那么，未来酒店的发展趋势如何？笔者总结了以下四个趋势。

　　一、酒店的智能化

　　物联网技术的成熟让科技与传统酒店相互融合，给入住酒店的宾客个性化的智能化体验，宾客从互联网平台预订房间到住进酒店再到退房。实现一站式服务，极大的提高了酒店的运营效率，智能化的改造减少了酒店各种成本，让宾客在享受酒店服务的同时感受到智能化带来的超值感受。

（图片来源于坤逸酒店集团）

　　坤逸酒店在很早就已经开始实施了，在管理上的智能化，在酒店客控的系统后台就可以看到客房是否有人，设备联动的智能化，智能音箱自动欢迎模式，智能声控模式，多种场景智能化实现全屋互联，给客人营造一种科技感的入住体验。

（图片来源于坤逸酒店集团）

　　二、酒店的生态化

　　气候问题已经被国际重视，环保型产品的使用我们在很多大城市已经可以看到，生态化下的酒店更强调环保绿色生态意识，节能降耗，其次还有酒店的选址，服务项目优化，酒店的功能布局等等。

（图片来源于坤逸酒店集团）

　　坤逸承秉着超前的理念，在智能化区域实现了节能降耗，可以随时根据房间有人或无人状态来调节温度，合理利用水资源，进行二次利用，酒店内合理减少射灯，白炽灯是使用，提高LED节能灯的使用，加强对照明设备，办公设备的养护跟维修，避免非正常用电损耗，以及酒店功能的布局都很好的做到了节能降耗。

　　三、酒店的个性化服务

　　行业竞争激烈，大多数酒店没有雄厚的资本尽心大刀阔斧的改造，那么重点就是改造软实力，规范化服务，做好宾客的服务。对宾客提供拥有针对性的个性化服务，针对客人个性的差异最大限度的满足宾客的需求是个性化服务的特点。

（图片来源于坤逸酒店集团）

　　而坤逸酒店的“逸家亲”，是坤逸人结合公司企业文化独创的一种对客服务理念，我们始终坚定的将顾客视为朋友、亲人，而非上帝。对客服务亲切、热情而不过度，流程标准化而不死板，使顾客从进入酒店到离店的整个过程感到放松、舒适、安全、随和、满意，酒店所有人员能及时准确的满足顾客的需求，将“顾客永远是对的”作为本职工作的底线，使顾客享受整个服务过程，并使自己在服务过程中得到认可。

　　我们的服务留给客人的第一印象和最后印象，都应该是回到自己家中的感觉和感受

　　四、酒店的人才培养

　　任何时间，人才的都是最重要的，社会的主导是人，因此酒店行业的发展需要专业性的人才，专业的人做专业的事情，一个团队齐心协力才会让酒店具有竞争优势。培养专业人才，切实保障员工的福利，让员工在工作中获得归属感，并在工作中不断地额充分挖掘员工的潜能。

（图片来源于坤逸酒店集团）

　　坤逸在人才培养方面，每月都会主导、员工参加服务技能与业务提升的培训，并且参加技能知识考试来了解员工的学习情况。

　　有人说，任何行业的发展都是一个优胜劣汰的过程，紧跟时代发展，进行科技与传统的相互融合，做好规范化酒店服务。

（来源于坤逸酒店集团）

责任编辑：鲁苗苗