鄂公网安备 42090202000378号“我希望通过系统化的运营方式，让家乡旅游业发展得更好，让落地乡村的文旅项目成为助力乡村振兴的有效推手。”从文旅运营方面的门外汉成为成熟的文旅项目运营者，甘肃青松旅游管理有限责任公司总经理赵志浩要让家乡变得更美、百姓生活变得更甜的目标一直没有改变。
赵志浩（图中站立者）讲解白房子乡村艺术节相关内容 受访者 供图
近年来，他和团队运营的一家民宿被文化和旅游部评为甲级旅游民宿，培养的上百名民宿管家成为甘肃民宿服务人员中的优秀人才，成熟且操作性强的企业运营模式被同行借鉴……赵志浩用实际行动兑现诺言。
投身文旅精耕细作
“眼下要抓好冬春季旅游市场布局，设计好旅游产品，做好引客工作，要从以下几个方面入手……”见到赵志浩时，他刚出差回来。紧张的工作节奏让这个34岁的青年略显疲惫，但是一谈到家乡旅游业，他又滔滔不绝起来。
“10年前，因为看到了旅游业发展的巨大潜力，以及家乡文旅项目因缺乏系统化运营而发展缓慢的现状，我产生了投身文旅行业的想法，其实也是想寻找一条真正适合自己的道路。”赵志浩说。那年，他从国企辞职，和志同道合的朋友一起承包了一个运营不善的小景区。因为当时处于国内旅游业发展的黄金期，他们稍一使劲，景区就扭亏为盈了。
初试身手就取得了不错的成绩，赵志浩很开心。但同时，他也意识到自己在文旅营销宣传方面缺乏成熟的思路和管理经验，这些严重制约了项目发展。“虽然创业前期也招了专业的管理人才，面对困难，大家通过多种方式寻求解决方法，但我总感觉缺少把控项目的信心和底气。”
为了补齐短板，赵志浩作了一个决定，先停掉公司的经营项目，自己到大的平台去学习取经。很快，他应聘到国内一家知名的互联网公司，负责甘肃省文旅项目的宣传营销工作，边工作边学习。在那家企业，赵志浩学会了专业的营销宣传方式，积累了媒体宣传资源和营销方面的经验。
雄心勃勃的赵志浩产生了二次创业的念头。这次，他聚焦乡村文旅项目专业化运营，不断优化人才队伍，吸引高水平、高层次的专业文旅人才加入，逐渐组建起一支年轻、专业的文旅运营团队。“我们还邀请省内高校老师做专家顾问，为接手的文旅项目运营把控方向、出谋划策。”他说。
赵志浩二次创业接的第一个文旅项目是运营某村的乡村旅游景区。“我们接手之前，这个村子已经在发展乡村旅游，虽然人气很高，村子也很热闹，但村集体经济一直发展不起来。”
赵志浩和团队接手后，先考察分析村子旅游经营情况，调整村子文旅项目运营管理人员结构，合理布局村子营收项目，仅一年时间就帮助村集体经济有了起色。
好口碑带来好机会
因为有成功运营文旅项目的经验和不错的口碑，很快，又有合作方看中了赵志浩和他的文旅运营团队。
2018年，中国乡村发展基金会（原中国扶贫基金会）联合其他单位在甘肃省东乡族自治县唐汪镇马巷村建设了一处民宿，将“百美村庄”项目引入这里，目的是以马巷村合作社为依托，探索旅游扶贫新模式。经过多方考察，中国乡村发展基金会决定将运营事宜委托给赵志浩和他的团队。
接手项目后，赵志浩与各方共同探索“乡村旅游扶贫+”运营模式，积极引入社会资源、信息和人才等要素，推动乡村脱贫和可持续发展。
之后，他们着手打造品质民宿，通过环境改造、设施提升、人员培训等方式，提升民宿软实力。2021年4月2日，“唐蕃云舍”民宿开业，两年后获评甲级旅游民宿。
“这是对我们工作的最大肯定。”赵志浩说，为了将民宿运营好，并为当地带去实际收益，他们借助中国乡村发展基金会的公益资源优势，邀请北上广深等城市的青年音乐人、艺术家等，共同策划推出乡村音乐会、白房子乡村艺术节，向当地少数民族孩子介绍音乐、绘画等多种艺术形式，在做好公益的同时，吸引更多游客到当地住宿游玩。
“当然，我们的活动不只限于青少年，我们还举办了书画创作展、摄影展等，吸引全年龄段的游客，推动乡村旅游发展。”赵志浩说，民宿的游客多了，还带动了马巷村研发的杏皮茶等多款特色产品销售。
“另外一个最直接的变化就是，在我们民宿做管家的村民实现了稳定就业和增收。”赵志浩说。
“唐蕃云舍”开业前，为了让民宿管家更快适应新工作，赵志浩安排她们到兰州进行为期一周的封闭式民宿管家培训，还邀请高校老师到村里举办客房清洁培训、管家礼仪培训班。如今，这几名民宿管家还带动了更多当地村民投身乡村旅游发展。
设法拉更多人入行
如今，赵志浩的文旅事业越来越顺利。公司运营的项目涉及民宿、景区、酒店、培训等多个方面，在甘肃临洮、宁夏固原等多地有项目在执行。
让赵志浩没想到的是，看中他们有培训民宿管家的经验，浙江蚂蚁公益基金会主动联合中国乡村发展基金会，希望与赵志浩的企业联手，帮助落后地区的妇女增收致富。三方一拍即合，随后在甘肃举办了第一期乡村民宿管家培训班，取得了不错的效果。
在10多年的文旅运营中，赵志浩和他的团队扎根乡村一线，不断总结经验，形成了一套“专家顾问+核心团队+驻场团队”的新型运营模式，即邀请专家顾问到乡村实地调查，形成适合当地实际的发展思路，然后由核心团队将思路形成可操作的发展规划、方案，最终由驻场团队负责落地实施。这套借鉴了互联网公司项目管理方式的新型运营模式，很好地解决了乡村文旅运营中专业化人才不足的问题。
当下，赵志浩最想做的是把公司的运营经验分享出去，吸引更多人投身文旅行业。他主动联系高校，将自己运营的项目基地变成高校文旅专业的实践基地，邀请高校师生到基地实践学习。现在，赵志浩被多所大学聘为文旅专业客座讲师，每月都会走进高校课堂，与同学们分享文旅运营工作经验和思路，为培养高素质文旅人才贡献力量。
赵志浩说：“我希望培养更多高素质、专业化的运营人才，将甘肃乡村的美好介绍给更多游客，让这些乡村因游客的到来变得更加美丽，推动当地乡村旅游快速发展。”
来源：中国旅游报