由中国连锁经营协会(CCFA)组织的“CCFA金牌店长”推选活动已连续开展了17年,零售、餐饮、生活服务等行业各主要业态的450余家企业的3290多位金牌店长获此荣誉。为鼓励优秀店长对行业发展做出的重要贡献,2023年协会继续开展“CCFA金牌店长”推选活动。速8酒店(中国)旗下店长杨效莲因其优异的表现和负责任的态度,得到了众多宾客的一致认可,也得到了行业内权威组织中国连锁经营协会(CCFA)的肯定,荣获“2023CCFA生活服务业金牌店长”称号。
金牌店长杨效莲,“金”在凝聚员工核心向心力
作为速8酒店合肥宁国路高铁南站店的店长,杨效莲女士认为金牌店长具备以下三个视角:
第一方面:增长与发展
增长是事的层面,就如同酒店的业绩都是事的层面,而发展是“人”的层面,直接表现是人得变化,最终的结果就是业绩提升,是由于人的变化带来的业绩提升。业绩提升靠的是机会与资源,而发展是人的进步和进化。
第二方面:深度与宽度
宽度是经营,深度是管理。从酒店经营维度来看,对外要有宽度,如果想让一个酒店在市场上站稳脚跟,宽度是其中的关键因素,而很多时候经营业绩提升,背后都有一个支点,这个支点就是管理。
第三方面:当下与未来
当鱼和熊掌不可兼得的时候,好像当下与未来就是一道选择题,把握当下的时候不要失去未来,比如:今天的酒店,OTA占比达到了30%,同时一些酒店特别重视私域流量,但是当下私域流量不会有太多的贡献。那么这个事情还做不做。如果做,酒店投入多少资源做呢?这就是店长对当下与未来的平衡问题。相信,每一位店长都有心中的一个答案,无论哪种答案,对酒店好的就是正确的。
速8杨店长为客人送行(对待家人般的温暖)
速8杨店长每日对客房检查
三年疫情期间,员工每日对客房消杀(三年1095天每天如一日执行消毒工作,速8酒店合肥宁国路店在美团荣获2020年2021年2022年安徽省唯一家酒店,能够做到每日上传消毒记录,荣获全省唯一一家抗疫先锋酒店称号。
员工岗前培训
客房大姐技能考核
值班经理每周消防设施检查
员工户外运动
赠值服务
(来源于迈点网)