鄂公网安备 42090202000378号2023生活服务业百强峰会在上海召开。本次峰会围绕生活服务业连锁模式创新、数字化驱动与赋能，多元营销带动新消费升级、资本端预设的行业前瞻等热点话题，共同探讨和分享生活服务业高质量发展的宝贵经验和行业态势。本届峰会，速8酒店(中国)旗下店长李培玲荣获“2023CCFA生活服务业金牌店长”!下面，一起来看看她的酒店故事吧。
金牌店长李培玲，“金”在对宾客的真诚和耐心
作为速8精选酒店郫都郫筒地铁站店的店长，李培玲女士认为首先要具备职业素养，要对顾客的评价的高度重视，口碑才是一个酒店高瞻远瞩、清晰的销售策略。干净的店面、合理的价格、亲切和专业的服务团队，是一家酒店的基石，而店长则是酒店的灵魂，把控酒店的服务质量。因此李培玲女士不断努力提升自己的服务水平，同时带领门店的员工们一起努力加油，为宾客提供最真诚、耐心的服务。
李培玲店长始终坚信一点：主动关心客户的需求，及时解决他们的问题，通过细致入微的服务和个性化的关怀来赢得顾客的心，能够有效提升客户的满意度。作为一名店长，个人能力再强也不算一名合格的店长，带领并帮助团队一起努力并取得大家想要的结果，通过培训和激励来提高员工们的服务意识和专业水平，倾听他们的意见和建议，及时回应他们的需求才是一个店长最重要的职责。
只有优秀的团队，才能提供及保障优秀的服务。平时工作不是很忙的时候，李培玲店长会不定期组织各种活动来回馈员工和客户;例如员工风采展、员工技能比拼、客户满意度问询等。通过这些活动不仅能增进员工之间的交流和员工自我的认可，也增加了员工间的凝聚力，员工状态好了才能更好的服务客户，让客户感受到酒店的亲切和关怀。
作为速8精选酒店的优秀店长，李培玲女士认为，在把握当下的同时，还要定期通过分析与研判自身，如规划战略三层面，不仅要有核心业务，还要有发展型业务，更要有未来型业务，只有这样酒店才能永远立于不败之地。
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